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翔宇"質尊保"首推無責任質保 售后服務再升級

時間:2019-02-13 11:34:37  來源:  作者:孟慧

 在市場環境、消費升級等因素的驅動下,市場上部分機床產品品質整體上得以大幅度提升,產業格局趨于穩定。但機床企業若想贏得更多用戶的青睞,強化服務意識變得至關重要。自2015年1月1日起,翔宇機床推出“質尊保”服務,將產品和服務完美結合,引領行業服務轉型,在業界迅速引發關注。

  翔宇機床“質尊保”服務,憑借以用戶為主導的理念以及顛覆性的服務品質,打響了服務高端化升級的戰役。“質尊保”服務主要針對數控加工中心、數控車床等高端系列機型。用戶購買指定機型,憑發票可免費享受保修3年服務,更有“一年免費更換新機”的“至尊享”服務。期間,翔宇將全程為用戶提供專業維護、免費保修、上門服務,最大化的滿足用戶保修需求,提升用戶服務體驗。
  近幾年,翔宇數控在服務政策上持續發力,常規機型享受國家三包政策之外,2015年起,翔宇數控推出“整機保修三年,一年包換”的政策;2017年,針對VMC850立式加工中心推出差異化“質尊服務”。自推行以來,上述服務政策得到廣大消費者的一致認可。
  為了進一步提升用戶的使用體驗,翔宇數控又圍繞服務流程、服務體驗等進行了一場由內而外的升級、優化與改造。相比而言,“質尊保”服務,參與機型更多,服務覆蓋面更廣,用戶參與率更高,能讓更多的消費者在體驗海信冰箱產品杰出性能的同時,享受到更加高端尊貴的優質服務。
 
  隨著行業消費升級,機床市場已經由拼功能、拼設計、拼性價比的“大混戰”,整合成為以品質、服務為尊的階段。要想完善產品的品質屬性,除了穩抓穩打做好產品外,還要讓用戶在購買機床后,可以獲得“物有所值”的使用體驗和服務回報。翔宇機床“質尊保”服務的推出,是一次基于消費者需求洞察進行的全面升級,也是一次深化用戶高端生活體驗的全面升級,樹立了全國機床行業服務標準體系新標桿,必將掀起行業高端服務變革風暴。
  長期以來,作為機床產業的實力派,翔宇數控機床一直都是機床產業技術創新、產品迭代和服務升級的“風向標”。隨著“質尊保”服務的推出,翔宇數控將繼續以推進機床市場消費體驗為目標,引領行業售后服務加速升級,滿足用戶對機床品質的更高要求。
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